Pipeline qualifié, CRM à jour
Agent Commerce : qualifier, scorer et router les demandes sans noyer l’équipe.
MÉTIERS
Votre boutique en ligne devient un vendeur
Un agent qui comprend « crème peau sèche, pas grasse, moins de 30 € », interroge votre catalogue réel, compose le panier, suit la commande, puis passe la main au checkout. Les cas sensibles restent humains.
01 / Ce qui guide nos missions
CLIENT
Escalade humaine claire
PÉRIM.
Données dans le cadre défini
HITL
Humain dans la boucle
Preuve
Gains définis avant déploiement
02 / Le problème
Les douleurs qu'on connaît trop bien
Les assistants répondent, mais ne vendent pas
FAQ et chat saturent le L1 sans poursuivre l’objectif d’achat ni toucher au panier.
Catalogue peu utilisé dans la conversation
Prix, stock, variantes et politiques vivent dans Shopify / Presta / PIM. L’agent générique invente ou ignore.
Peur du risque (prix, paiement, RGPD)
Sans garde-fous dans le code, impossible de convaincre un DAF ou un DPO.
03 / La solution
Ce que Remparia peut construire pour vous
- Agent shopping : recherche, comparaison, panier, handoff checkout
- Flux SAV (commande, retours, politiques) dans la même conversation
- Garde-fous en code : pas de paiement, IDs serveur, mentions verbatim
- Évals, canary, formation équipes (piloter / maintenir)
- Lien vers le pack Agent Commerce (diagnostic → pilote → operate)
- Documentation, formation et transfert de maîtrise vers vos équipes
04 / Agents métier
Ce que l’agent porte, et ce qu’il ne touche pas
Relances au bon rythme
Suivre le pipeline et relancer selon vos règles, pas selon l’oubli.
Commande suivie, exception escaladée
Traiter le L1 commande / retours et laisser le sensible à l’humain.
Fiche produit fidèle au catalogue
Enrichir les contenus à partir du PIM, sans inventer.
05 / Cas d'usage
Trois cas d'usage concrets
Scénarios illustratifs. Chaque déploiement est cadré avec des KPIs signés avant mise en production.
Directeur e-commerce
Besoin
Objectif à cadrer : Augmenter la conversion assistée sans chatbot gadget.
Remparia
Déploiement possible : Pilote 8 semaines : catalogue branché, cartes marque, canary trafic, KPI panier / conversion / tickets évités.
Head of CX
Besoin
Objectif à cadrer : Résoudre « où est ma commande » sans ticket.
Remparia
Déploiement possible : SAV dans la conversation, politiques servies mot pour mot, escalade humaine hors périmètre.
Category / merchandising
Besoin
Objectif à cadrer : Recommandations prix / promo sans perte de contrôle.
Remparia
Déploiement possible : Agent marchand : digest, alertes stock, changements en file d’approbation.
06 / Services liés
Missions utiles pour ce secteur
07 / FAQ
Questions fréquentes
L’agent peut-il payer ou appliquer une promo seul ?
Non. Aucun outil de paiement. Côté marchand, toute écriture attend votre validation.
Shopify, PrestaShop, Magento ?
Oui. Les connecteurs exacts sont cadrés en SIGNAL. Shopify est souvent le plus rapide ; Presta / Magento apportent plus de valeur d’intégration.
Et les agents ChatGPT / Gemini ?
Autre chantier : rendre votre catalogue lisible par les agents tiers. SIGNAL couvre les deux ; le pilote livre votre agent propriétaire.
Restons-nous autonomes après le déploiement ?
Oui. Catalogue, politiques SAV, mentions réglementées et règles d’approbation marchand restent sous votre gouvernance, avec logs d’audit et aucun outil de paiement exposé à l’agent.
08 / Autres métiers
Explorer d'autres professions
// PRÊT À COMMENCER
Montrez-nous le processus qui vous coûte du temps.
En une heure, nous cadrons le travail répétitif, les contraintes de données et les gains à mesurer. Avec un associé, pas un commercial.