Qualité
Réponses utiles, règles métier, dérives et échantillons évalués sur des cas réels.
PLATEFORME / SUPERVISION
Supervision en production.
On ne livre pas un agent et on disparaît. On l’opère : journal OS, qualité, coûts, erreurs, escalades ALLOW / REVIEW / BLOCK et corrections dans le temps.
01 / CE QU’ON SURVEILLE
Quatre axes, un runbook
Coûts et latence
Consommation modèles, temps de traitement, disponibilité et seuils d’alerte par workflow.
Erreurs et escalades
Échecs, exceptions, reprises humaines et causes racines documentées puis corrigées.
Adoption et résultat
Usage réel, abandons, indicateurs métier convenus au cadrage SIGNAL.
02 / SOUS REMPARIA OS
Traces et portes humaines
Journal d’exécution
Actions, appels outils, réponses, erreurs et décisions : pour rejouer ce qui s’est passé.
ALLOW / REVIEW / BLOCK
Politiques actives : ce qui passe, ce qui attend un humain, ce qui est refusé.
Permissions
Accès, actions sensibles et rétention restent sous votre contrôle.
Escalades
Hors cadre → la bonne personne, avec le contexte utile pour trancher.
03 / CYCLE AGENTOPS
Observer, intervenir, améliorer
L’exploitation continue après le go-live : reporting lisible, canary, corrections de règles ou connecteurs, puis retest des scénarios.
- Collecte logs OS, qualité, coûts, incidents et indicateurs métier
- Correction des règles, compétences Studio, connecteurs ou seuils REVIEW / BLOCK
- Backlog suivant alimenté par le terrain, pas par une moyenne globale
Observer
Intervenir
Améliorer
04 / QUESTIONS FRÉQUENTES
Avant de lancer le run
Que surveillez-vous en production ?
Journal OS, qualité des sorties, coûts, latence, erreurs, escalades, adoption et KPIs signés au cadrage.
Qui décide hors cadre ?
Une règle d’escalade désigne l’équipe. L’agent apporte le contexte ; l’arbitrage sensible reste humain.
Comment contrôlez-vous la qualité ?
Critères métier, jeux de cas, échantillons et seuils d’alerte. Une moyenne seule ne suffit pas.
Est-ce séparé de l’intégration ?
Non. C’est la couche AgentOps de chaque agent livré : observer, corriger, documenter, mesurer.